Twój szef nie rozumie, dlaczego o nic go nie pytasz, tylko robisz wszystko sam. Eksperci Trud oceniają Twoje możliwe odpowiedzi w skali od 1 do 10.
„Nie chcę Cię zawracać głowy drobiazgami” – 6,7*
Boris Rezapov, dyrektor działu kadr sieci handlowej Technosila:
Odpowiedź sugeruje dość dojrzałe podejście podwładnego. Prawdopodobnie jest on zdolny do samodzielnego rozwiązywania problemów w ramach swoich kompetencji, a w razie jakichkolwiek trudności z pewnością skonsultuje się z przełożonym.
Jeżeli pytania wydają się kierownikowi nietrywialne, powinien on jasno określić zakresy odpowiedzialności, aby pracownik rozumiał, w których przypadkach ma obowiązek zwrócić się do kierownika o poradę, a w których powinien działać samodzielnie.
Alexander Karpov, dyrektor ds. kadr LG Electronics Rus:
„To chyba najlepsza odpowiedź. Wykazywanie się niezależnością, ale w ramach własnych kompetencji, i szacunkiem dla szefa. To również jest ważne, bo bez szacunku nie ma zaufania”.
„Ze wszystkim poradzę sobie sam, prawda?” – 5.5
Elena Belyakova, dyrektor ds. rozwoju w HR Capital:
Odpowiedź mogłaby zostać uznana za dobrą, gdyby nie zakończenie. Wydaje się, że pracownik podkreśla swoją niezależność i mówi, że może podejmować decyzje, ale dodanie „czyż nie jest tak?” sugeruje co innego.
Podwładny albo szuka jakiegoś haczyka, albo nie jest pewien tego, co robi, albo próbuje w jakiś sposób podrażnić kierownika.
Boris Rezapov:
Odpowiedź sugeruje, że pracownik jest dość pewny siebie. Być może kwestie, którymi się zajmuje, leżą w jego kompetencjach i nie stanowią dla niego szczególnych trudności. Odpowiedź może również wskazywać na nadmierną pewność siebie podwładnego.
„Przepraszam, następnym razem poproszę o radę” – 4.3
Elena Bielakowa:
„Pracownik nie szuka wyjścia z sytuacji, tylko po prostu słucha szefa, mówiąc: «Jak mówisz, tak będzie»”. To zupełnie dziecinne podejście: podwładny nie bierze odpowiedzialności za decyzje; po prostu go to nie obchodzi.
Aleksander Karpow:
— Odpowiedź ta najprawdopodobniej charakteryzuje niedoświadczonego pracownika, który jednak rozumie obawy szefa i jest gotowy wziąć jego zdanie pod uwagę.
„Czy jesteś niezadowolony z efektów mojej samodzielnej pracy?” – 4.3
Elena Bielakowa:
„Pracownik wpada w konflikt. Po usłyszeniu takiego stwierdzenia szef może stracić cierpliwość”.
Podwładny powinien wybrać inną opcję odpowiedzi. Aby rozwiązać problem, może zadać pytania wyjaśniające, takie jak: „Czy chciałby Pan, żebym się z Panem/Panią skonsultował/a? Co chciałby Pan/Pani, abym zrobił/a?”
Następnie menedżer wyjaśni swoje oczekiwania. W końcu powody mogą być bardzo różne: być może pracownik ciągle popełnia błędy.
Boris Rezapov:
— Pracownik czuje się nadmiernie protekcjonalny, kontrolowany i nadzorowany. Konieczne jest ustalenie, jakie uprawnienia są delegowane pracownikowi, a kiedy dopuszczalna jest niezależność.
Następnie pytania zadawane przez pracownika znikną.
Aleksander Karpow:
„To reakcja pracownika, który czuje, że wyrósł ze swojego stanowiska. Menedżer musi wziąć pod uwagę przyszłą karierę pracownika – na przykład, przydzielając mu duży, niezależny projekt. A jeśli odniesie sukces, rozważyć awans”.
„Konsultuję się z kolegami, to mi wystarcza” – 3.3
Elena Bielakowa:
Jest to konfrontacja między zespołem a kierownictwem, dlatego manager powinien zastanowić się, w jaki sposób budować relacje nie tylko z jednym pracownikiem, ale z całym zespołem.
Taka sytuacja zazwyczaj ma miejsce, gdy nowy menedżer dołącza do ugruntowanego zespołu. Sama odpowiedź zasługuje na ocenę średnią, ale menedżer musi zrozumieć sytuację.
Boris Rezapov:
„Pracownik zachowuje się bezczelnie, chce pokazać swoją ważność i po prostu ignoruje swojego przełożonego. To postawa niedojrzałego pracownika, który mówi szefowi, że nie musi się z nim konsultować. To jest złe”.
Jeśli pojawią się jakiekolwiek wątpliwości, lepiej wspólnie z szefem ustalić, w jakich przypadkach może on w pełni zaufać podwładnemu i jego współpracownikom.
„Nie jestem przyzwyczajony do proszenia kogokolwiek o radę” – 3
Elena Bielakowa:
„To sygnał ostrzegawczy dla menedżera, jeśli firma potrzebuje osoby pracującej w zespole. Taka odpowiedź wskazuje, że pracownik jest przyzwyczajony do samodzielnej pracy”.
Jeśli więc menadżer chce mieć zgrany zespół, musi pomyśleć o dalszym rozwoju pracownika.
Aleksander Karpow:
— Brak zainteresowania opiniami innych, zwłaszcza szefa jako doświadczonego eksperta, świadczy o bardzo zawyżonej samoocenie pracownika, co może wyrządzić firmie zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie szkody.
Bezpośrednie – ponieważ nie wszystkie decyzje będą optymalne. Pośrednie – ponieważ prowadzi do samoizolacji i zasadniczo uniemożliwia pracę zespołową, która w wielu przypadkach (choć nie zawsze) okazuje się najskuteczniejsza.
„Nie zachęcasz do niezależności?” – 2.7
Elena Bielakowa:
„Osoba ta niczego nie wyjaśnia, a wręcz przeciwnie – prowokuje agresywną reakcję. Ta odpowiedź nie jest wyjaśnieniem, lecz stwierdzeniem: pracownik wyciąga własne wnioski, mimo że kierownik nie dał mu powodu, by sądzić, że zniechęcają one do niezależności”.
Boris Rezapov:
Odpowiedź brzmi jak wyzwanie. Ambicja pracownika jest tu ewidentna. Pragnie niezależności i chce wyrwać się spod kontroli szefa. Najprawdopodobniej jest to niedoświadczony pracownik, który postanowił ostro skonfrontować się ze swoim przełożonym.
