Microsoft wykorzysta AI do pomocy niewidomym użytkownikom

Microsoft współpracuje z “Be My Eyes”, firmą koncentrującą się na pomaganiu niewidomym użytkownikom w radzeniu sobie z codziennymi wyzwaniami. Dzięki temu partnerstwu Microsoft planuje wykorzystać sztuczną inteligencję (AI) i zaoferować lepszą obsługę swoim niewidomym użytkownikom.

Produkty AI zafascynowały entuzjastów technologii, a nawet laików, wraz z pojawieniem się chatbotów, takich jak ChatGPT i Bard. Jednak technologia ta ma również potencjał, aby uczynić życie osób niepełnosprawnych lepszym.

Jak narzędzie Be My AI i Microsoft mogą pomóc niewidomym użytkownikom

Według Bloomberga, Microsoft zintegrował sztuczną inteligencję w obsłudze klienta dla niewidomych użytkowników poprzez partnerstwo Be My Eyes. Duńska firma Be My Eyes opracowała narzędzie Be My AI, cyfrowego asystenta wizualnego, wykorzystując model GPT-4 OpenAI.

W artykule Bloomberga czytamy:

“Współpraca pozwoli użytkownikom produktów Microsoft, którzy są niewidomi lub niedowidzący, rozwiązywać problemy sprzętowe lub poruszać się po takich zadaniach, jak instalacja nowej wersji oprogramowania Windows lub opisywanie prezentacji PowerPoint – wszystko bez pomocy człowieka.”

Sam Altman, dyrektor generalny OpenAI, wspomniał o wykorzystaniu GPT przez Be My Eyes podczas pierwszej konferencji deweloperów OpenAI. Co więcej, Brad Lightcap, dyrektor operacyjny OpenAI, powiedział:

“OpenAI jest dumne ze współpracy z Be My Eyes. Wykorzystali oni nasze modele sztucznej inteligencji, aby znacząco poprawić codzienne życie osób niedowidzących lub niewidomych.”

Według danych testowych Be My Eyes, jego narzędzie AI spowodowało, że niewidomi użytkownicy spędzili średnio cztery minuty na rozmowie telefonicznej, w porównaniu do poprzedniej średniej 12 minut z pomocą człowieka. I tylko 10% połączeń Be My AI zostało eskalowanych do ludzkich przedstawicieli obsługi klienta.

Jednak My AI Snapchata, która również wykorzystuje technologię OpenAI, została poddana kontroli regulacyjnej w Wielkiej Brytanii. Organy regulacyjne uważają, że Snapchat nie ocenił odpowiednio ryzyka dla milionów użytkowników My AI.

W rezultacie tylko nadchodzący czas może zadecydować o sukcesie partnerstwa Microsoft Be My Eyes.

Zbudowane przez Ari10. Możliwość płatności BLIKZbudowane przez Ari10. Możliwość płatności BLIK