SMM to kompleksowe podejście mające na celu zwiększenie widoczności strony internetowej lub marki w mediach społecznościowych. Koncentruje się na kreowaniu pozytywnego wizerunku i budowaniu zaufania między firmą a odpowiednią grupą docelową. Podstawowe zasady SMM obejmują:
1. Komunikacja na żywo. Ludzie nie będą tracić czasu na użytkownika, który tylko promuje ich projekt na lewo i prawo. Interesuje ich interakcja z osobami, które koncentrują się na produktywnej, użytecznej i proaktywnej komunikacji. Dlatego przede wszystkim musisz starać się wzbudzić w nich chęć skontaktowania się z Tobą w celu uzyskania wsparcia lub porady, pozostawienia komentarza itp.
2. Lokalizacja. Lepiej być pierwszym w jednej lub dwóch sieciach, niż ostatnim w wielu. Skoncentruj się na społecznościach, które przynoszą Ci największe korzyści promocyjne i poświęć im swój czas wyłącznie. Unikaj stosowania zautomatyzowanych programów i metod, ponieważ w praktyce okazują się one całkowicie nieskuteczne. Nie zaczynaj od razu tworzyć grup w każdej sieci społecznościowej. Zanim się na coś zdecydujesz, przetestuj, reklamując się w innych grupach i na innych kontach.
3. Skoncentruj się na treści. Dodaj mnóstwo pozytywnych i istotnych informacji zarówno na swojej stronie internetowej, jak i na innych stronach, które mogą być pomocne. Bądź otwarty i komunikatywny, dąż do budowania autorytetu, a ludzie będą do Ciebie przyciągani. Stwórz plan treści; informacje nie powinny być chaotycznie rozproszone. Wszystko, co pokazujesz swojej grupie docelowej, powinno mieć jasny cel.
4. Marketing wirusowy. Stosując tę zasadę SMM, zachęcisz odbiorców do aktywnego udostępniania Twoich informacji, które rozprzestrzenią się w wielu źródłach, zwiększając Twoją popularność. Aby to osiągnąć, musisz publikować treści, które mogą wzbudzić szerokie zainteresowanie (aktualne informacje, konkursy, promocje, wydarzenia itp.).
5. Dyskrecja. Nie promuj na swoim koncie wyłącznie własnych linków, w przeciwnym razie zostaniesz uznany za spam. Materiały reklamowe powinny być używane bez spamu, aby nie powodować utraty zaufania lub negatywnej reakcji. Ilość reklam powinna być znacznie mniejsza niż ilość wartościowych treści.
6. Wybierz sieć społecznościową z rozwagą. Zależy to od tematu, produktu lub usługi, którą planujesz promować. Każda sieć ma swoją specyfikę, dlatego nieprzestrzeganie zasady SMM może prowadzić do zerowego zwrotu z inwestycji. Nie zakładaj jednak, że każda sieć będzie miała tylko jedną grupę docelową. Prawie każda sieć społecznościowa ma bardzo zróżnicowaną grupę odbiorców. Ważne jest jednak, aby dokładnie ocenić szanse na ich przyciągnięcie.
7. Moderacja treści. Lepiej regularnie dodawać tylko 2-3 posty, które wzbudzą duże zainteresowanie, niż zaśmiecać konto toną nieistotnych treści. Należy jednak pamiętać, że w przypadku niektórych, często interesujących tematów, zasada ta działa w odwrotnym kierunku.
I co najważniejsze: zanim zaczniesz, musisz opracować strategię marketingową i plan content marketingowy. Bo nie ma nic gorszego niż spontaniczne treści i brak zrozumienia, po co to wszystko robisz.
