Polskie Linie Lotnicze LOT zajęły 3. miejsce w światowym rankingu najlepszych linii lotniczych AirHelp Score 2023. W zestawieniu wyprzedziły je tylko katarskie linie Qatar Airways oraz niemiecki przewoźnik Eurowings. LOT zajął także drugie miejsce w Europie.
Światowy ranking najlepszych linii lotniczych i lotnisk AirHelp Score publikowany jest od 2015 roku przez AirHelp – największą na świecie firmę chroniącą prawa pasażerów i pasażerek linii lotniczych. Tegoroczna edycja okazała się sukcesem dla polskiego przewoźnika. LOT poprawił swoje notowania aż o dwanaście pozycji w stosunku do ubiegłego roku i w tym roku znalazł się w grupie trzech topowych linii lotniczych na świecie.
LOT lepszy niż KLM i Lufthansa
Polskie Linie Lotnicze LOT wypadły dużo lepiej na tle uznanych europejskich marek lotniczych, takich jak: Air France (25. miejsce), Lufthansa (57. miejsce), KLM (16. miejsce), British Airways (82. miejsce). Jednocześnie LOT uzyskał bardzo dobre noty cząstkowe w trzech kategoriach, które były brane pod uwagę do łącznej oceny w AirHelp Score, czyli: punktualności, opinii pasażerów oraz sprawności w obsłudze wniosków o odszkodowanie.
W tym roku nie było niespodzianek, jeśli chodzi o lidera rankingu. Światową listę liderów AirHelp Score 2023 otwiera Qatar Airways – lider AirHelp Score od wielu edycji. Z kolei drugie miejsce przypadło niemieckiemu Eurowings, który poprawił swój wynik w rankingu o sześć pozycji.
Polskie Linie Lotnicze LOT to także najlepszy przewoźnik na swoim macierzystym rynku – w krajowym wydaniu AirHelp Score zajął pierwsze miejsce. Kolejne miejsca w tym zestawieniu przypadły w tym roku: holenderskim KLM oraz Wizz Air.
Lotnisko w Gdańsku najlepsze w Polsce
Z kolei w kategorii portów lotniczych w AirHelp Score 2023 ujęto pięć polskich lotnisk. Pierwsze miejsce w zestawieniu krajowym, podobnie jak poprzednio, zajął Port Lotniczy Gdańsk im. Lecha Wałęsy. Natomiast w globalnym zestawieniu gdańskie lotnisko zajęło 28. pozycję. Taką samą ocenę rankingową AirHelp Score, czyli 7,82 osiągnęły dwa polskie lotniska: warszawskie lotnisko Chopina oraz lotnisko Kraków-Balice. W rankingu światowym te porty lotnicze zajęły 52. i 53. pozycję. Na czwartym i piątym miejscu w Polsce uplasowały się lotniska nienotowane w poprzedniej edycji rankingu – to odpowiednio: Wrocław (62. w zestawieniu globalnym) i Katowice (86. lokata na świecie).
Pierwsze miejsce wśród portów lotniczych zajęło lotnisko Muscat International Airport w Omanie. Poprzedni zwycięzca – lotnisko Tokio-Haneda – spadło na 14. pozycję. W tym roku w pierwszej dziesiątce, zdominowanej przez lotniska Japonii i Brazylii, nie znalazł się ani jeden europejski port lotniczy. Najlepszy wynik pośród europejskich lotnisk uzyskało hiszpańskie Bilbao Airport, które uplasowało się na 21. pozycji.
Ranking AirHelp Score
Ranking AirHelp Score powstał na podstawie danych ruchu lotniczego z całego świata za okres od 1 stycznia do 31 października br. oraz opinii pasażerów o liniach i portach lotniczych, z których usług ostatnio korzystali. W badaniu uwzględniono opinie ponad 5,3 tys. pasażerów, 83 linie lotnicze, prawie 200 lotnisk z całego świata.
