Sercem technologicznym tego nowego rozwiązania jest wyspecjalizowana odmiana modelu językowego – GPT-5 mini – przeszkolona specjalnie do zadań związanych z zakupami
Michał Duszczyk
Reklama
Z niniejszego artykułu czytelnik dowie się:
- Jakie są podstawowe atuty usługi Shopping Research?
- Które kategorie produktów są najsprawniej obsługiwane przez nowatorskiego asystenta zakupowego?
- Jakie ambicje ma OpenAI w kontekście rynku e-commerce?
Udostępnienie tej nowej funkcjonalności to jak do tej pory najbardziej śmiałe posunięcie twórców ChatGPT w obszarze handlu detalicznego. Tym samym OpenAI umacnia swoją pozycję jako bezpośredni rywal dotychczasowych liderów w dziedzinie wyszukiwania produktów. Taka decyzja nie jest dziełem przypadku – ten segment rynku jest niezwykle dochodowy, a rzesze konsumentów wykorzystują już chatbota, aby wstępnie zorientować się przed dokonaniem zakupu. Ocenia się, że ChatGPT analizuje każdego dnia około 50 mln zapytań związanych z zakupami (co stanowi około 2 proc. z całkowitej liczby 2,5 mld interakcji z chatbotem). Aktualnie ChatGPT generuje ponad 20 proc. ruchu odsyłającego na strony główne sklepów detalicznych w USA, włączając w to takie marki jak Walmart czy Target.
Reklama Reklama
Poprawa jakości dzięki GPT-5 mini
Shopping Research zmienia dotychczasowy sposób przeszukiwania ofert, transformując statyczne wyszukiwanie w interaktywną rozmowę. Zamiast prezentować jedynie spis odnośników, system zadaje użytkownikowi precyzujące pytania, a następnie przeszukuje sieć w celu odnalezienia najświeższych informacji. Asystent gromadzi informacje z portali z opiniami, ofert sprzedawców oraz platform społecznościowych, jak na przykład Reddit. W efekcie, użytkownicy mają możliwość formułowania swoich potrzeb w języku naturalnym – na przykład, prosząc o znalezienie „najmniej hałaśliwego, bezprzewodowego odkurzacza pionowego do niewielkiego mieszkania” – aby w ciągu paru chwil otrzymać spersonalizowany przewodnik zakupowy, który będzie idealnie dopasowany do ich konkretnych wymagań.
Sercem technologicznym tego rozwiązania jest dedykowana edycja modelu językowego – GPT-5 mini – przygotowana do obsługi zadań zakupowych. Wykorzystano w tym celu metodę uczenia ze wzmocnieniem (ang. reinforcement learning). Firma obwieszcza znaczący progres pod względem dokładności w porównaniu do poprzednich wersji swojego oprogramowania. Nowy model charakteryzuje się precyzją odpowiadania na pytania użytkownika w 64 proc. przypadków (dla porównania, w starszych wersjach ChatGPT ten wskaźnik oscylował wokół 37 proc.).
OpenAI donosi, że funkcja Shopping Research jest szczególnie efektywna w obszarach wymagających dogłębnej analizy wielu detali technicznych i parametrów. Asystent najlepiej sprawdza się w przypadku elektroniki, sprzętu AGD, artykułów sportowych oraz kosmetyków. Aby zachęcić do użytkowania tego narzędzia, firma uruchomiła je na krótko przed Black Friday. Dodatkowo, usługa ta będzie dostępna zarówno dla użytkowników subskrypcji premium, jak i dla posiadaczy kont bezpłatnych.
Konkurencja z Amazonem i Google
Konstrukcja narzędzia została opracowana z myślą o adaptacyjności. Klienci mogą w czasie rzeczywistym modyfikować wyniki wyszukiwania, wskazując proponowane towary (np. „nie jestem tym zainteresowany” lub „chcę więcej takich propozycji”), a AI natychmiastowo dopasuje kolejne rekomendacje, ucząc się w ten sposób preferencji kupującego.
Wprowadzenie Shopping Research na rynek ma miejsce w okresie zażartej rywalizacji technologicznej, gdzie najwięksi gracze walczą o prym w handlu wspieranym przez AI. Zaledwie tydzień wcześniej Amazon unowocześnił swojego asystenta Rufusa, wprowadzając funkcje śledzenia zmian cen oraz automatyzacji transakcji po osiągnięciu „ceny docelowej wyznaczonej przez konsumenta”. Natomiast Google w połowie listopada zaimplementował narzędzia, które używają sztucznej inteligencji do wykonywania połączeń telefonicznych do lokalnych sklepów w celu zweryfikowania dostępności produktu i jego kosztu.
Interesujące jest to, że Shopping Research skanuje całą sieć, wykluczając jednak z wyników listy produktów z Amazona. Aktualnie narzędzie kieruje użytkowników na inne strony internetowe w celu dokonania zakupu, lecz OpenAI prowadzi rozmowy partnerskie, których celem jest umożliwienie bezpośredniego dokonywania zakupów w obrębie aplikacji (w oknie rozmowy). Mowa tutaj o funkcji Instant Checkout, która jest testowana na terenie USA. Opcja Shopping Research póki co nie jest dostępna w Unii Europejskiej.
