Brytyjskie media informują o incydencie, który miał miejsce w sklepie Ikea w Southampton, gdzie klient dopuścił się oszustwa, zwracając przedmioty i nielegalnie odzyskując 350 funtów (około 1,7 tys. zł). Podobne oszustwa mają miejsce również w Polsce. Osoby zamieszane w takie przestępstwa często nie zdają sobie sprawy, że ich działania mogą skutkować karą pozbawienia wolności.
/ 123RF/PICSEL
Oszukańczy schemat polegał na tym, że klientka zwróciła inny przedmiot niż ten, który kupiła. W przypadku kobiety, która odwiedziła sklep Ikea w Southampton, zwrócone przedmioty były starymi półkami, jak donosi lokalna publikacja „Daily Echo”. Klientka spakowała je do pudeł. Prawdopodobnie ze względu na dużą liczbę klientów w sklepie pracownik, który zajął się zwrotem , nie miał możliwości rozpakowania i sprawdzenia zawartości. Ufając kobiecie, zwrócił jej 350 funtów (około 1,7 tys. zł ). Po jej wyjściu odkryto, że doszło do oszustwa i powiadomiono organy ścigania.
Reklama
Oszustwa związane ze zwrotami: jak oszukuje się konsumentów
Oszustwa związane ze zwrotami są również powszechne w Polsce. Według raportów użytkowników grup sprzedażowych, tego typu oszustwa często dotyczą markowych towarów — takich jak odzież, obuwie, perfumy i kosmetyki. Oszust zamawia autentyczny produkt i zwraca podróbkę, zakładając, że kod partii nie zostanie zweryfikowany w magazynie.
Jeśli etykieta z kodem potwierdzającym autentyczność produktu jest przymocowana do opakowania, a nie wytłoczona, oszust podmienia etykietę. Sklep dokonuje zwrotu pieniędzy, pozostawiając przestępcy oryginalny przedmiot do sprzedania. Zwroty używanych lub noszonych przedmiotów są również częste. Sztuczka polega na tym, że klient kupuje ten sam produkt po raz drugi, a następnie składa zwrot lub reklamację. Stary przedmiot umieszczany jest w opakowaniu zwrotnym.
Klient zwraca stare lub inne przedmioty
Takie incydenty zdarzają się często na Allegro . „W lipcu ubiegłego roku klient kupił naszyjnik i w październiku zgłosił problem z nim — naszyjnik był uszkodzony mechanicznie. Mimo to naprawiłem go bezpłatnie. Po 5 miesiącach kupujący kupił ode mnie ten sam naszyjnik ponownie i po otrzymaniu przesyłki zainicjował zwrot. Wymienił naszyjniki i odesłał ten zużyty” — opisuje jeden ze sprzedawców na Allegro na forum społeczności platformy.
Inny sprzedawca napotkał problem z klientem, który zwrócił niewłaściwy przedmiot. Sprzedawca zbadał produkt i zauważył rozbieżności z producentem. Jednak klient upierał się, że to był przedmiot, który otrzymał. „Jak poradzić sobie z takim winowajcą w tym scenariuszu? Przedmiot kosztuje prawie 1000 zł” – pytał autor posta. Komentatorzy zasugerowali, że powinien nagrać proces pakowania.
Oszustwa związane ze zwrotami Vinted: Zakupy oryginalne, zwroty podróbek
Użytkownicy Vinted zalecają również filmowanie procesu pakowania paczek w grupach sprzedażowych. Ta platforma jest podobnie dotknięta oszustwami zwrotnymi. Kupujący zgłaszają lub zwracają podróbki, podmieniają inne przedmioty w paczkach lub zwracają ten sam przedmiot, choć stary i zużyty. Schematy podróbek objawiają się na dwa sposoby. W pierwszym przypadku kupujący zgłasza wadę przedmiotu, której sprzedawca nie opisał, i żąda zwrotu. Vinted staje po stronie klienta. Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć zwrot i pokryć koszty wysyłki. Kupujący odsyła podróbkę, zachowując oryginał, a Vinted zwraca pieniądze. Sprzedawca zostaje wtedy bez środków i ze zwróconym podróbką.
W drugim scenariuszu użytkownik wyraża wątpliwości co do autentyczności przedmiotu. Vinted prosi sprzedawcę o potwierdzenie autentyczności przedmiotu, np. poprzez dostarczenie paragonów, ale sprzedawca często ich już nie posiada. Vinted dochodzi zatem do wniosku, że ma do czynienia z podróbką, zwraca pieniądze klientowi i pozwala mu zatrzymać przedmiot. Czasami usługa zawiesza również profil sprzedawcy za rzekomą sprzedaż podróbek.
Kupują nowe i zwracają używane
Nieuczciwi kupujący czasami odsyłają zupełnie inne produkty. Liczą na to, że sprzedawca szybko oznaczy przesyłkę jako otrzymaną przed jej sprawdzeniem. W związku z tym Vinted automatycznie zwraca pieniądze kupującemu. Innym oszustwem jest zwrot identycznego przedmiotu, ale noszonego — na przykład zakup nowych butów bez metek i zwrot tej samej pary, choć noszonych.
Oszustwo zwrotne nie jest sztuczką, to przestępstwo
Osoby oszukujące za pomocą zwrotów często nie zdają sobie sprawy, że takie działania stanowią przestępstwo. Zgodnie z art. 286. § 1. kto, mając na celu osiągnięcie korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do rozporządzenia swoim lub cudzym majątkiem w sposób szkodliwy, wprowadzając ją w błąd lub wykorzystując jej błąd lub niezdolność do zrozumienia,
