W ten weekend klienci dwóch wiodących polskich banków – PKO BP i ING Banku Śląskiego – powinni przygotować się na poważne utrudnienia w świadczeniu usług. Oba banki powiadomiły klientów o kompleksowych aktualizacjach systemów. Które usługi zostaną dotknięte tymi utrudnieniami i jakie kroki można podjąć, aby zminimalizować ich wpływ?
/ 123RF/PICSEL
W ciągu najbliższych dni klienci korzystający z platform bankowości cyfrowej powinni spodziewać się planowanych usprawnień infrastruktury przez PKO Bank Polski i ING Bank Śląski. Opisane zakłócenia techniczne wpłyną na kilka kluczowych funkcjonalności – bankowość mobilną i internetową, transakcje BLIK, przelewy pieniężne oraz operacje kartowe. Obie instytucje określiły przedziały czasowe przestoju i zaleciły użytkownikom wcześniejsze finalizowanie pilnych transakcji.
Reklama
PKO BP: Planowana przerwa w działaniu systemu w godzinach porannych 24 sierpnia
Zgodnie z oficjalnym komunikatem PKO Banku Polskiego , klienci powinni spodziewać się przerw w działaniu systemu w niedzielę 24 sierpnia , spowodowanych planowaną konserwacją w godzinach 00:30-05:00 .
Dotknięte zostaną następujące usługi:
- Zawieszenie dostępu do platform internetowych i telefonicznych iPKO i iPKO biznes,
- Tymczasowa niedostępność aplikacji iPKO biznes, usług PKO Junior oraz funkcji Open Banking
- Ograniczona funkcjonalność aplikacji IKO – będą działać wyłącznie wypłaty z bankomatów i płatności BLIK (z wyłączeniem transakcji powiązanych z kartą kredytową),
- Wyłączono opcję płatności internetowych „Płać z iPKO”,
- Standardowa obsługa kart płatniczych w bankomatach, w sklepach stacjonarnych i online, choć transakcje oparte na kartach kredytowych mogą być opóźnione,
- Autoryzacja 3D-Secure 2 ograniczona wyłącznie do kodów SMS i PIN-ów kart.
„ Zachęcamy do wcześniejszego dokonywania kluczowych transakcji, o ile to możliwe. Przepraszamy za wszelkie niedogodności” – stwierdził bank w swoim komunikacie.
ING Bank Śląski: Konserwacja w dwóch etapach
ING Bank Śląski przeprowadzi aktualizacje w dwóch fazach: pierwsza od godz. 23:30 dnia 23 sierpnia do godz. 6:30 dnia 24 sierpnia, a następnie druga faza od godz. 00:01 do godz. 3:00 dnia 25 sierpnia .
Usługi objęte ograniczeniami w tych okresach:
- Usługi bankomatowe i wpłaty gotówki,
- Platformy internetowe i mobilne Moje ING,
- Portal ING Business i aplikacja mobilna,
- Funkcjonalności BLIKA,
- Przetwarzanie przelewów natychmiastowych,
- Płatności online „Płać z ING”,
- Transakcje kartowe wymagające walidacji 3DSecure,
- Zautomatyzowane pobieranie opłat za przejazd autostradami,
- Dostęp do integracji PSD2,
- Transakcje depozytowe (dozwolone w trybie offline),
- Wnioski o nowe produkty bankowe za pośrednictwem Moje ING lub www.ing.pl,
- Aktywacja karty, zmiana limitów i przypisanie PIN-u.
„ Zalecamy wypłatę gotówki, uregulowanie zaległych przelewów i zrobienie zakupów przed rozpoczęciem prac konserwacyjnych ” – radzi bank. Prośby o anulowanie kart należy kierować na numer (+48 32 357 00 12).
Przygotowanie się na planowane przerwy w działalności bankowej
Oba banki wyjaśniły, że celem tych modernizacji jest wzmocnienie niezawodności systemu i zwiększenie jego przyszłych możliwości . Biorąc pod uwagę skalę zakłóceń, klienci proszeni są o zajęcie się priorytetowymi zadaniami – takimi jak przelewy, płatności online, wypłaty gotówki i aktualizacje kart – przed planowanymi przerwami konserwacyjnymi.
Użytkownicy urządzeń mobilnych i internetu muszą dostosować swoje działania, aby uniknąć zakłóceń w godzinach pracy. Proaktywne planowanie finansowe jest kluczem do minimalizacji zakłóceń w tych okresach.
Agata Siwek
