Decyzja sprzedawcy o odrzuceniu sprzedaży rodzi liczne problemy zarówno dla konsumentów, jak i firm. Z jednej strony kupujący oczekuje, że sklep lub firma sfinalizuje transakcję; z drugiej strony sprzedawca może mieć uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy. Zgodnie z polskim prawem sprzedawca nie ma w tej kwestii żadnej swobody, a odmowa musi być zgodna z obowiązującymi przepisami. W jakich okolicznościach sprzedawca może odmówić sprzedaży towaru?
/ 123RF/PICSEL
Kiedy sprzedawca może odmówić sprzedaży towaru?
Właściciele firm podlegają przepisom Kodeksu Wykroczeń . Artykuł 135 stanowi, że sprzedawca może odmówić sprzedaży tylko z uzasadnionego powodu. Oznacza to również, że sprzedawca nie może ukrywać towarów ani wprowadzać klientów w błąd co do ich dostępności. Na przykład, „ukrywanie” lub nieprawdziwe informowanie klienta o braku produktu w magazynie, gdy jest on faktycznie dostępny, jest niedozwolone. Przepis ten został wprowadzony w latach 70. XX wieku, kiedy wiele produktów było sprzedawanych w sklepach monopolowych .
Reklama
Kiedy sprzedawca może odmówić sprzedaży towaru? W praktyce art. 135 Kodeksu spółek handlowych ma zasadnicze znaczenie dla odmowy sprzedaży w handlu detalicznym i gastronomii. Na podstawie tego przepisu sprzedawca może odmówić sprzedaży tylko z konkretnego, uzasadnionego powodu, takiego jak obawa o naruszenie prawa lub bezpieczeństwo . Inne motywy nie są wymienione wprost, ale można domyślić się przykładów. Sprzedawca może odmówić sprzedaży towaru, jeśli sprzedaż narusza inne przepisy. Dotyczy to sprzedaży alkoholu nieletnim lub wydawania leków na receptę bez ważnego przepisu . W takich sytuacjach odmowa świadczenia usług jest nie tylko dozwolona, ale wręcz wymagana przez prawo.
Kiedy sprzedawca może odmówić sprzedaży towaru? Dodatkowe ważne powody wynikają z potrzeby ochrony innych i ich mienia. Sprzedawca lub pracownik jest zobowiązany do zapewnienia bezpieczeństwa sobie i klientom. Dlatego odmowa sprzedaży ostrego przedmiotu osobie agresywnej lub będącej pod wpływem alkoholu stanowi uzasadniony powód odmowy. Podobnie, jeśli klient stale grozi sprzedawcy, sprzedawca nie jest zobowiązany do jego obsługi. Wszystkie te przypadki opierają się na logicznej ocenie ryzyka. Sprzedawca może odmówić sfinalizowania sprzedaży, jeśli uważa, że może ona zagrozić życiu, zdrowiu lub mieniu. Niemniej jednak ważne jest, aby pamiętać, że to na sprzedawcy spoczywa ciężar dowodu i musi on wykazać, że odmowa była uzasadniona .
Sprzedawca może odmówić sprzedaży towaru, nawet jeśli został on zarezerwowany . Jeśli sprzedawca wcześniej, nawet nieformalnie, zobowiązał się do przechowywania określonego towaru dla kogoś innego, towar ten nie jest już dostępny. Odmowa sprzedaży takiego towaru innemu klientowi nie stanowi przestępstwa ani „ukrycia towaru”.
Kara za odmowę sprzedaży towarów
Zgodnie z polskim prawem odmowa sprzedaży nie jest całkowicie uznaniowa. Jeśli odmowa jest bezpodstawna , sprzedawca może ponieść konsekwencje prawne. Podstawowa kara pieniężna została określona we wspomnianym wyżej artykule 135 Kodeksu wykroczeń. Stanowi on, że osoba sprzedająca towar w sklepie lub innym punkcie sprzedaży detalicznej, która umyślnie i bez uzasadnionej przyczyny odmawia sprzedaży towaru przeznaczonego do sprzedaży, podlega karze grzywny. Kara ta może wynieść do 5000 zł .
W praktyce przepis ten dotyczy głównie sprzedaży w sklepach detalicznych i restauracjach. Jeśli sprzedawca fałszywie twierdzi, że produkt jest niedostępny, mimo że jest dostępny, odmawia sprzedaży z powodów osobistych lub arbitralnie decyduje, komu go obsłużyć, może zostać ukarany grzywną lub karą pieniężną . Sprzedawca może również ponieść odpowiedzialność cywilną.
Przeczytaj także :
W tej branży pensje rosną najszybciej. Zarabiają o 3000 zł więcej niż w zeszłym roku.
Jego jajecznica za 67 złotych wywołała sporą reakcję. Zauważa: „Płacą za to Arabowie”.
Zgubienie karty płatniczej za granicą. Konieczne jest natychmiastowe działanie. Co należy zrobić?
