Obszar marketingu i sprzedaży nieustannie ewoluuje . Firmy nieustannie poszukują skutecznych strategii, aby angażować swoje grupy docelowe i przekonywać je do korzystania z ich ofert. W tym świetle strategiczne planowanie i strukturyzacja lejków sprzedaży i marketingu jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu. Ten artykuł zagłębi się w te dwa podstawowe pojęcia. Przyjrzymy się definicjom lejka sprzedaży i lejka marketingowego, a także ich związkom z intrygująco nazwanymi ToFu, MoFu, BoFu. Ponadto wyjaśnimy różnice między nimi i cele, które pomagają osiągnąć. Dodatkowo omówimy zalety włączenia tych lejków do planowania marketingu i sprzedaży.
Jakie tematy zostaną omówione w tym artykule?
- Wyjaśniamy pojęcia lejka marketingowego: co oznaczają ToFu, MoFu, BoFu w ścieżce klienta?
- Czym różni się lejek sprzedażowy od lejka marketingowego?
- Lejek sprzedaży
- Lejek marketingowy
- Jakie są więc główne różnice pomiędzy tymi dwoma modelami?
- Działania na różnych etapach lejka: ToFu, MoFu, BoFu
- Na początkowym etapie lejka (ToFu)
- Na etapie pośrednim lejka (MoFu)
- Na ostatnim etapie lejka (BoFu)
Wyjaśniamy pojęcia lejka marketingowego: co oznaczają ToFu, MoFu, BoFu w ścieżce klienta?
Zacznijmy od trzech terminów wymienionych w tytule. ToFu, MoFu, BoFu reprezentują etapy w ramach jednego z najbardziej rozpoznawalnych modeli lejka. Ta struktura ilustruje podróż konsumenta od świadomości marki do dokonania zakupu, wraz z taktykami stosowanymi przez zespoły marketingowe i sprzedażowe dostosowane do każdego segmentu. Co właściwie oznaczają te skróty?
- ToFu (Top of the Funnel) lub górny segment – to etap skupiony na przyciąganiu uwagi i budowaniu rozpoznawalności marki wśród odbiorców. Jego celem jest wzbudzenie zainteresowania odbiorców. W związku z tym nacisk kładzie się bardziej na dostarczanie wartościowych informacji niż na bezpośrednie nakłanianie ich do zakupu lub kontaktu.
- MoFu (Middle of the Funnel) – w tej fazie angażujemy i pielęgnujemy relacje z potencjalnymi klientami (leadami). Działania są skierowane do użytkowników, którzy już znają markę lub produkt i rozważają zakup. To wtedy konsumenci poszukują dodatkowych informacji i rozważają różne opcje dostępne na rynku.
- BoFu (Dół lejka). W tym momencie naszym celem jest konwersja leadów na klientów i sfinalizowanie transakcji. Na tym ostatnim etapie konsument jest prawie gotowy do skorzystania z oferty, choć może potrzebować lekkiego bodźca do zakupu lub zapewnienia, że dokonuje mądrego wyboru.
Czym różni się lejek sprzedażowy od lejka marketingowego?
Chociaż te terminy są czasami używane zamiennie, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że oba lejki służą różnym celom. Niemniej jednak uzupełniają się one wzajemnie i razem tworzą ramy, które pomagają w planowaniu działań marketingowych i sprzedażowych.
Lejek sprzedaży
To po prostu przedstawienie procesu, którego doświadcza klient od pierwszego kontaktu z marką do sfinalizowania zakupu. Można to zwizualizować jako konwencjonalny lejek, w którym szeroki otwór zawiera pulę potencjalnych klientów, a wąski koniec składa się z tych, którzy dokonali zakupu. Początkowo lejek sprzedaży ma na celu pozyskanie danych kontaktowych od potencjalnych klientów i ocenę, kto spośród nich może być najbardziej zainteresowany ofertą, a tym samym mieć najwyższy potencjał zakupowy.
