Rozwój sztucznej inteligencji, blockchain i innowacji, takich jak „open banking”, przekształcają krajobraz usług finansowych. Jak rozwija się postęp w sektorze bankowym i gdzie znajdują się polskie instytucje finansowe, znane na całym świecie ze swoich innowacyjnych zdolności?
Polskie banki plasują się wśród najbardziej zaawansowanych na świecie, o czym świadczą ich czołowe pozycje w międzynarodowych rankingach. Co godne uwagi, przyciągają uwagę na rynkach zachodnich ze względu na wysoki stopień digitalizacji, szeroką ofertę usług i możliwość otwierania kont całkowicie online bez konieczności odwiedzania oddziałów fizycznych.
Istnieje możliwość, że kolejny polski bank wkrótce dołączy do grona najbardziej innowacyjnych instytucji bankowych na świecie. „To prawdopodobnie największa inicjatywa transformacji bankowej w Polsce, jeśli nie w całej Europie Środkowo-Wschodniej” – informował portal Euromoney o zmianach w Banku Pekao SA na początku tego roku. Proces transformacji nadzoruje nowy prezes banku, Cezary Stypułkowski, doświadczony dyrektor bankowy w Polsce, który wcześniej przez 15 lat kierował mBankiem.
Reklama Zobacz takżePolecamy: do 300 zł premii za nowe konto w Banku Pekao z kartą wielowalutową
Transformacja kładzie nacisk na takie aspekty, jak modernizacja aplikacji bankowej i udoskonalenie systemów informatycznych. Ostatnio, oprócz znaczących inwestycji w rozwój bankowości mobilnej, drugi co do wielkości bank w Polsce wprowadził platformę robotyki, która zautomatyzowała wiele zadań, które wcześniej wykonywali pracownicy, umożliwiając im skupienie się na bardziej złożonych obowiązkach. Godna uwagi jest autorska aplikacja Banku Pekao SA, EmpatIA, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do oceny opinii klientów.
Era niewidzialnej bankowości
Polskie banki, które przeszły rekonstrukcję po upadku komunizmu, są doskonałym przykładem tzw. premii za opóźnienie. Szybko dogonili swoich zachodnich odpowiedników, pomijając niektóre starsze fazy i technologie, i znacznie ich wyprzedzili pod względem cyfryzacji i innowacji. Jednak szybki postęp technologiczny wymaga ciągłej ewolucji bankowości, zmuszając polskie instytucje finansowe do dostosowywania się w celu utrzymania przewagi konkurencyjnej.
Kluczowym trendem wpływającym na przyszłość innowacji finansowych jest Invisible Banking. Koncepcja ta koncentruje się na upraszczaniu i optymalizacji procesów, tak aby usługi finansowe były bezproblemowo wplatane w codzienne życie, nie wymagając bezpośredniego zaangażowania
