PLL LOT nawiązuje współpracę z ElevenLabs w zakresie zaawansowanej obsługi klienta przy użyciu technologii opartych na sztucznej inteligencji – poinformował przewoźnik w oświadczeniu.
Według podanych informacji, LOT implementuje rozwiązanie pilotażowe ElevenAgents – inteligentnego asystenta głosowego wspomagającego obsługę infolinii.
„Współpraca LOT i ElevenLabs rozpocznie się w okresie wakacyjnym, aby zapewnić najwyższą jakość innowacyjnego i stale rozwijanego rozwiązania. Na początku testów usługa będzie dostępna w określonych godzinach w języku polskim i angielskim. W przyszłości planuje się zwiększenie liczby obsługiwanych języków oraz wdrożenie podobnych usprawnień w innych kanałach komunikacji, między innymi na czacie i w aplikacji mobilnej” – czytamy w komunikacie.
Dodano, że nowe rozwiązanie nie zastępuje interakcji z człowiekiem, lecz ją uzupełnia – przejmuje standardowe zapytania, umożliwiając konsultantom szybsze udzielanie pomocy pasażerom potrzebującym indywidualnego wsparcia. Narzędzie będzie również odgrywać kluczową rolę podczas okresów wzmożonego ruchu operacyjnego, kiedy liczba zapytań od pasażerów naturalnie wzrasta.
W marcu 2026 roku CEO i współzałożyciel ElevenLabs, Mati Staniszewski, oznajmił, że firma dąży do gotowości IPO w ciągu 2-3 lat i rozważa podwójny listing na giełdzie warszawskiej.
Na początku lutego ElevenLabs, spółka z siedzibą w Londynie założona przez dwóch Polaków, Matiego Staniszewskiego i Piotra Dąbkowskiego, pozyskała 500 milionów dolarów w rundzie finansowania typu D, co wyceniło firmę na 11 miliardów dolarów – trzykrotnie więcej niż rok wcześniej.
Finansowanie to było prowadzone przez Sequoia Capital, z udziałem dotychczasowych inwestorów ElevenLabs, takich jak Andreessen Horowitz i Iconiq, a także nowych partnerów inwestycyjnych, w tym Lightspeed Venture Partners, Evantic Capital i Bond.
W styczniu 2025 roku ElevenLabs zebrał 180 milionów dolarów w rundzie C. We wrześniu firma otrzymała inwestycję od Nvidii.
Założona w 2022 roku przez dwójkę Polaków, Matiego Staniszewskiego i Piotra Dąbkowskiego, londyńska firma początkowo skupiała się na tworzeniu modeli AI do transformacji tekstu, zanim rozszerzyła działalność na obszary takie jak zamiana mowy na tekst, efekty dźwiękowe, dubbing, produkcja muzyki i konwersacja.
ElevenLabs oferuje produkty umożliwiające firmom wdrażanie agentów głosowych i czatowych, a także platformę dla marek i twórców do generowania i lokalizacji treści dźwiękowych. Rozwiązania te są wykorzystywane przez takie podmioty jak Time oraz potentat w branży chipów, Nvidia. (PAP Biznes)
tom/ ana/