Nie cichną komentarze po morderstwie dyrektora generalnego firmy ubezpieczeniowej UnitedHealthcare, który został zastrzelony w środę w centrum Manhattanu. Jak się okazuje, to ten ubezpieczyciel miał najwyższą liczbę odmów wypłat odszkodowań.
Brian Thompson zginął 4 grudnia, po tym jak zamaskowany napastnik zaatakował go na ulicy, strzelając w jego klatkę piersiową. Otworzył ogień kilka razy, z odległości około sześciu metrów. Uciekł na rowerze, prawdopodobnie w stronę Central Parku.
Thompsona, postrzelonego w klatkę piersiową, uznano za zmarłego w szpitalu Mount Sinai West.
Jak się okazuje, na łusce naboju znalezionego na miejscu zbrodni wygrawerowano napis: delay, deny, defend (zaprzeczaj, odmawiaj, zeznawaj), co zdaniem amerykańskich komentatorów doskonale oddaje charakter popularnego sformułowania stosowanego w celu opisania taktyk stosowanych przez prawników i ubezpieczycieli w celu uniknięcia wypłaty odszkodowań.
Te trzy słowa to także tytułu głośnej książki z 2010 r., która była bardzo krytyczna wobec branży ubezpieczeniowej.
Niechlubny rekord
Powszechnie udostępniany w mediach społecznościowych wykres dotyczący roszczeń pokazuje, że odsetek odmów ubezpieczenia przez UnitedHealthcare przewyższa wskaźniki konkurencji.
Według dostępnych publicznie danych z 2023 r. to właśnie UnitedHealthcare odrzuca średnio jedną trzecią wniosków w porównaniu do około jednego na pięciu (19%) wśród wszystkich pozostałych ubezpieczycieli. Dane pochodzą z zasobów Centrum Usług Medicare i Medicaid, które obejmują wyłącznie roszczenia od osób fizycznych, a nie te objęte planami pracowniczymi.
Około jedna czwarta konsumentów, których roszczenia zostały odrzucone przez firmy ubezpieczeniowe, doświadczyła znacznych opóźnień w dostępie do opieki medycznej, wynika z badania KFF. Około jedna czwarta z nich stwierdziła, że ich zdrowie się pogorszyło.
Cała sprawa wywołała falę komentarzy w amerykańskich mediach zarówno tradycyjnych jak i społecznościowych, odzwierciedlając pogłębiającą się frustrację Amerykanów z powodu kosztów i złożoności opieki. Twitter został zalany postami jak ten poniżej, w którym ludzie opisują swoje przypadki z tym ubezpieczycielem:
TBT to when @UHC #UnitedHealthcare repeatedly denied my son’s wheelchair. pic.twitter.com/frqpQALvie
— Josh Penner (@theJoShPENNER) December 5, 2024
W niektórych postach śmierć Thompsona porównywano do osób, którym jego towarzystwo ubezpieczeniowe „odmówiło ubezpieczenia”.
UnitedHealthcare jest częścią UnitedHealth Group, zajmującej piąte miejsce w rankingu Fortune 500 – corocznym zestawieniu 500 największych amerykańskich firm.
oprac. KWS