Miało nastąpić załamanie systemu, usterki i narzekania użytkowników. Tymczasem – jak na razie – obserwujemy zadziwienie, a Krajowy System e-Faktur nadal funkcjonuje bez większych zakłóceń. Użytkownicy sygnalizują komplikacje, aczkolwiek ich ilość jest stosunkowo skromna w porównaniu z rozległymi problemami, które wystąpiły w lutym.
W prasie brukowej w podobnych przypadkach pisano by: szok i zdumienie. Mowa o – przynajmniej dotychczas –bezusterkowym funkcjonowaniu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), który wczoraj objął najliczniejszą grupę przedsiębiorców. Istniały poważne obawy, że po włączeniu tysięcy firm system nie podoła obciążeniu i ulegnie awarii. Aczkolwiek póki co KSeF radzi sobie dobrze i działa zaskakująco sprawnie. Niektórzy przedsiębiorcy napotykają na trudności, jednakże należy stwierdzić, że skala problemów nie jest znaczna.
W lutym awaria goniła awarię
Przypomnijmy – od 1 kwietnia nakaz wystawiania faktur w KSeF dotyczy firm, których przychody ze sprzedaży w 2024 r. nie przekroczyły 200 mln zł. To oznacza włączenie do systemu ok. 2,7 mln firm. Jest to zdecydowanie obszerniejsza grupa przedsiębiorców niż ta, która znalazła się w systemie 1 lutego. Wówczas, podczas pierwszego etapu wprowadzania KSeF, według danych Krajowej Administracji Skarbowej, do systemu zalogowało się ok. 320 tys. podmiotów, co wystarczyło do jego przeciążenia.
Zobacz także
Rozlicz PIT online i zyskaj maksymalny zwrot podatku za 2025 r.
Przedsiębiorcy doskonale pamiętają, że w pierwszych dniach lutego dochodziło do wielo godzinnych zakłóceń Profilu Zaufanego, którym przedsiębiorcy chcieli dokonać logowania do KSeF. Podczas prób wejścia do systemu wyświetlały się powiadomienia o błędzie, konieczności ponownego logowania lub osiągnięciu limitu zapytań. Poniżej przykładowy wpis na platformie X z 2 lutego:
Czy żeby zalogować się w ogóle do Ksefu potrzebuję jakieś magiczne hasła albo eliksiry?
Najpierw błąd. Potem limit. Po minucie znowu błąd i kolejny limit. I tak od pół h. #ksef pic.twitter.com/THcusx5iNc— Monika Kotlarek (@psycholog_pisze) February 2, 2026
Ośmiokrotnie większe zainteresowanie
Ministerstwo Cyfryzacji tłumaczyło wtedy, że doszło do obciążenia systemu, ponieważ zainteresowanie zalogowaniem się do KSeF było ośmiokrotnie wyższe niż zwykle.
– Infrastruktura ma trudności. To jest zrozumiałe. Każdy system, jeżeli notuje osiem razy większy ruch niż normalnie, napotyka problemy – mówił Dariusz Standerski, wiceminister cyfryzacji.
W związku z przejściowymi niedogodnościami resort finansów wprowadził ograniczenia logowań do KSeF. Do systemu można było logować się nie częściej niż jeden raz na minutę. Niemniej jednak z czasem te trudności udało się pokonać. Ministerstwo Cyfryzacji udoskonaliło system i wprowadziło nowe opcje uwierzytelnienia się poprzez Węzeł Krajowy. Od 14 lutego po przekierowaniu na stronę gov.pl przedsiębiorcy mogą posługiwać się Profilem Zaufanym lub mObywatelem.
Skala problemów znacznie mniejsza
W związku z powyższymi wydarzeniami nie zaskakiwały obawy o to, że 1 kwietnia, w związku z objęciem przez KSeF największej grupy przedsiębiorstw, system może zaprzestać funkcjonowania. Dotychczas jednak obyło się bez większych usterek.
– System funkcjonuje stabilnie, a jego działanie jest na bieżąco śledzone. W KSeF od północy przetworzono już ponad 3 mln faktur – oznajmił we wczorajszym komunikacie Marcin Łoboda, wiceminister finansów i szef Krajowej Administracji Skarbowej.
Jak nadmieniliśmy, niektórzy przedsiębiorcy sygnalizowali trudności z zalogowaniem się do KSeF lub funkcjonowaniem aplikacji, jednak rozmiar zjawiska nie był duży. Jak wynika z danych serwisu Downdetector.pl, sieciowego narzędzia do monitoringu prawidłowego działania rozmaitych usług, w ciągu ostatniej doby najwięcej zgłoszeń – 55 – miało miejsce w okresie pomiaru przed godz. 15. To niewiele, porównując z awariami z początku lutego, kiedy problemy z systemem zgłaszały tysiące osób. Warto również zwrócić uwagę na to, że wiele osób sygnalizuje problem z działaniem w sytuacjach, gdy brakuje im elementarnej wiedzy o logowaniu lub obsłudze systemu.
Wśród zgłaszanych 1 kwietnia do Downdetectora problemów z KSeF 48 proc. dotyczyło logowania do systemu, 23 proc. funkcjonowania aplikacji, a 20 proc. ładowania strony internetowej. Należy jednak podkreślić, że serwis oferuje mocno ograniczone możliwości kategoryzacji usterek, dlatego trudno jednoznacznie stwierdzić, co nie działało w przypadku konkretnych zgłoszeń – i na ile są one miarodajne, bo w wielu przypadkach problemy mogą wynikać z braku umiejętności korzystania z systemu.
MF: system jest lepiej przygotowany
Marcin Łoboda w wywiadzie dla Programu Pierwszego Polskiego Radia oznajmił, że Krajowy System e-Faktur jest obecnie lepiej przygotowany do obsługi firm niż w lutym, kiedy weszły do niego pierwsze przedsiębiorstwa. Potwierdził, że wówczas problemy dotyczyły logowania przez Profil Zaufany, jednak problem ten następnie został rozwiązany we współpracy z Ministerstwem Cyfryzacji.
Zaznaczył, że po integracji z Węzłem Krajowym (login.gov.pl) podatnicy mogą zalogować się do KSeF m.in. poprzez aplikację mObywatel, mojeID – bankowość elektroniczną, e-dowód albo Profil Zaufany, a także przy użyciu certyfikatów i tokenów.
Ministerstwo Cyfryzacji poinformowało, że 1 kwietnia nie zarejestrowało problemów z logowaniem przez Profil Zaufany ani przez mObywatela. Marcin Łoboda dodał, że aktualnie 94 proc. podatników loguje się do KSeF za pomocą certyfikatów i tokenów.
Nawet 120 mln faktur dziennie
Z danych Ministerstwa Finansów wynika, że do 1 kwietnia w Krajowym Systemie e-Faktur zarejestrowało się przeszło 345,7 tys. firm. Za pośrednictwem systemu wystawionych zostało już ponad 87,1 mln faktur.
– Odnośnie do przepustowości systemu, jesteśmy gotowi nawet na 120 mln faktur dziennie i 2,5 mld rocznie – podkreślił Marcin Łoboda.
Sankcje za błędy w KSeF dopiero w 2027 r.
Resort finansów akcentuje, że rok 2026 jest w KSeF okresem przejściowym i nie będą w nim nakładane kary za błędy związane z użytkowaniem systemu. Zapewnia, że „działania administracji koncentrują się na wsparciu i edukacji przedsiębiorców”.