Temat rachunków za prąd jest przedmiotem szerokiej dyskusji, przede wszystkim ze względu na znaczne kwoty wyświetlane na wyciągach. Ważne jest, aby zrozumieć nie tylko poszczególne warunki na rachunku, ale także co zrobić, jeśli omyłkowo wprowadzisz nieprawidłowy numer konta i gdzie należy kierować płatność za zużytą energię elektryczną. Ponadto, jak często inkasent musi przychodzić, aby odczytać licznik? Wyjaśniamy te kwestie.
/ Bartłomiej Magierowski / East News
Co zrobić, jeśli rachunek za prąd został zapłacony na niewłaściwe konto?
W Polsce mieszkańcy korzystają z usług różnych dostawców energii elektrycznej. Jednak fakt, że rachunki za prąd trafiają do ich skrzynek pocztowych, pozostaje niezmienny. Te faktury są zazwyczaj wystawiane elektronicznie, ale kluczowe informacje na dokumentach pozostają, a mianowicie, gdzie wysłać płatność i co uwzględnić w tytule przelewu.
Tauron udziela swoim klientom wskazówek dotyczących kroków, jakie należy podjąć, gdy uregulowali rachunek za prąd, ale popełnili błąd w numerze konta przeznaczonym do płatności. Co istotne, dostawca podkreśla, że uwaga jest kluczowa przy płaceniu rachunków za prąd, ponieważ mieszkania, domy i garaże mają przypisane różne numery kont.
Reklama
„Na przykład: jeśli płacisz za prąd w garażu, korzystając z numeru konta powiązanego z mieszkaniem, Twoja płatność zostanie zaksięgowana na koncie mieszkania . Podobnie, jeśli skonsolidujesz wiele rachunków i zapłacisz je na jedno konto, na tym koncie pojawi się nadpłata, podczas gdy na pozostałych kontach pojawi się dług ” — podaje przewodnik Tauron.
Dostawca informuje klientów, że jeśli wystąpi błąd i zostanie wprowadzony nieprawidłowy numer banku , powinni skontaktować się z wyznaczoną infolinią . Obawy o możliwą pomyłkę i potrzebę interwencji mogą pojawić się już następnego dnia po przetworzeniu płatności, ponieważ Tauron wskazuje, że płatności są rejestrowane najpóźniej następnego dnia roboczego po dacie płatności.
Pokwitowania płatności, wizyty windykatorów i inne istotne aspekty rachunków za prąd
Faktury za zużycie energii elektrycznej są wystawiane w odniesieniu do odczytów liczników. Zdalne liczniki nie są jeszcze powszechne , chociaż ich powszechność wzrasta z roku na rok, ponieważ urządzenia te są instalowane w większej liczbie gospodarstw domowych. W tradycyjnym procesie wystawiania rachunków za energię elektryczną inkasent bada skrzynki elektryczne mieszkańców Polski. Przedstawiciel dostawcy energii elektrycznej notuje odczyty liczników, które następnie stanowią podstawę do obliczenia kwoty rachunku.
„ Standardowy odstęp między odczytami nie musi wynosić dokładnie 30 dni . Jest to związane z systemem rozliczeniowym, który opiera się na okresach rozliczeniowych i zmienia się w zależności od zawartej umowy. Miesięczne rozliczanie nie oznacza, że inkasent musi odwiedzać klienta dokładnie co 30 dni. Może się zdarzyć, że inkasent przyjedzie np. 15. dnia miesiąca, a następny odczyt zaplanowano na 22. dzień kolejnego miesiąca. W związku z tym odstęp między odczytami może przekroczyć 30 dni, co nie jest błędem, ale raczej konsekwencją cyklicznego charakteru rozliczeń” – wyjaśnia Tauron.
Ważne jest również, aby wiedzieć , co zrobić, jeśli w otrzymanych formularzach ułatwiających płatność należności pojawi się błąd . Tauron wyjaśnia swoim klientom, że jeśli omyłkowo zapłacą rachunek za listopad zamiast za marzec, wystarczy, że poproszą o przekierowanie płatności na właściwy miesiąc. „W ten sposób na Twoim koncie nie będzie żadnego długu . Nie możemy tego przetworzyć bez Twojego powiadomienia ” — zauważa dostawca.
Agata Jaroszewska
