Revolut wdraża w Polsce narzędzie o nazwie "To nie Revolut dzwoni". W sytuacji, gdy podczas rozmowy ktoś uruchomi apkę, na monitorze powinien ukazać się komunikat, czy osoba po drugiej stronie jest pracownikiem banku, czy też uzurpatorem podszywającym się pod doradcę.
Revolut wprowadza nowe systemy ostrzegawcze przed naciągaczami imitującymi bank. Funkcja „To nie Revolut dzwoni” ma funkcjonować, kiedy użytkownik prowadzi pogawędkę przez telefon i w jej trakcie uruchamia aplikację. Na górze ekranu pokaże się notyfikacja, która ma stwierdzić, czy rozmówcą jest autentycznie pracownik Revoluta, czy też osoba udająca instytucję finansową.
Jest to odpowiedź na powiększającą się ilość „podrobionych telefonów z banku”. Jak relacjonuje CERT Polska, przestępcy bywają przekonujący i potrafią wmówić, że rachunek jest zagrożony, a jedynym ratunkiem jest szybki przelew na „bezpieczne konto” albo wydanie newralgicznych danych. Ponadto zdarza się podszywanie pod numery instytucji, czyli tzw. CLI spoofing. Jak możemy przeczytać w powiadomieniu na Gov.pl, osoba poszkodowana, widząc znany numer, może sądzić, że dzwoni bank lub inna zaufana organizacja, co ułatwia manipulację.
Revolut podkreśla, że działanie tego mechanizmu będzie oparte o kontekst i zachodzić w czasie rzeczywistym, również przy połączeniach głosowych przez komunikatory. Po kliknięciu w notyfikację, użytkownik ma zostać przeniesiony do zakładki bezpieczeństwa z poradami oraz opcjami ochrony konta i zgłoszenia incydentu. Firma zapewnia, że jest to istotne, gdyż powiadomienie ma pojawić się w momencie, gdy oszust próbuje wymusić interakcję w aplikacji.
Bank zwraca również uwagę na coraz częstsze wykorzystywanie narzędzi AI, w tym klonowania głosu. Naukowcy z Queen Mary University of London w opracowaniu opublikowanym w 2025 r. w „PLOS ONE” zaprezentowali, że klony głosu mogą brzmieć tak wiarygodnie, że niektórzy słuchacze mają trudność z rozpoznaniem ich od nagrań prawdziwych osób.
„Zważywszy na to, że oszuści posługują się sztuczną inteligencją i wyrafinowanymi technikami socjotechnicznymi, musimy równie szybko wprowadzać kolejne innowacje, aby chronić naszych klientów” – oznajmił w oświadczeniu Rami Kalai, Product Owner w Revolut.
Według danych firmy, funkcja jest dostępna dla petentów w państwach EOG i Wielkiej Brytanii po testach w grudniu 2025 r. Na urządzeniach z iOS ma działać samoczynnie dla klientów w Wielkiej Brytanii i państwach EOG, z wyjątkiem Hiszpanii. Na systemie Android użytkownicy muszą ją uruchomić w Centrum Bezpieczeństwa. Revolut informuje, że ma przeszło 65 mln użytkowników na całym świecie, a w Polsce korzysta z niego 5 mln osób. Przedsiębiorstwo ogłasza również, że w 2024 r. ustrzegło klientów przed potencjalnymi stratami z powodu oszustw na kwotę ponad 600 mln funtów. Wśród wcześniejszych narzędzi ochronnych wymienia m.in. In-App Calls, czyli rozmowy wsparcia prowadzone wewnątrz aplikacji.