PKP Intercity przygotowuje innowację, która ma potencjał, by odmienić regularne podróże sporej grupy klientów. Już 22 kwietnia 2026 roku wystartuje program benefitów Moje IC, w ramach którego nagrody za krajowe trasy będzie można zamieniać na wejściówki. Tego rodzaju krok może skłonić do sięgania po usługi państwowego operatora, jednak występuje pewne obostrzenie.
O tym, że PKP zamierza wprowadzić system gratyfikacji dla podróżujących, wiedziano już w lutym, aczkolwiek detale poznajemy właśnie teraz. Program będzie nosił nazwę Moje IC i zostanie oddany do dyspozycji osobom, które skończyły 16 lat i posiadają profil w portalu e‑IC 2.0 bądź apce PKP Intercity. Rozpoczęcie przewidziane jest na 22 kwietnia, a włączenie się wymaga wypełnienia druku dostępnego na koncie pasażera, w którym podaje się kraj zamieszkania, miejscowość oraz – w odniesieniu do Polski – kod pocztowy.
Jak działa program Moje IC? Nagradzane częste wojaże
Podstawowym sposobem zyskiwania punktów w Moje IC jest nabywanie biletów na przejazdy w kraju. Ilość punktów stanowi czterokrotność wartości biletu, zaokrąglonej według zasad matematycznych. Przykładowo, bilet za 49 zł daje 196 punktów, a bilet za 51 zł – 204 punkty. Punkty ukazują się na koncie natychmiast po zakupie, lecz do momentu upłynięcia terminu ważności biletu mają status „oczekujących” – dopiero potem stają się czynne i gotowe do użycia. Nie będzie premiowane kupno np. biletów na trasy międzynarodowe lub w ramach oferty Bilet Warszawski IC.
Uczestnicy mają możliwość uzyskać także punkty bonusowe. Na dobry początek przydzielane jest 250 punktów, a następne 250 można zyskać w dzień urodzin oraz w każdą kolejną rocznicę dołączenia do programu. Jednorazowo można pozyskać także po 50 punktów za wypełnienie dalszych rubryk w formularzu rejestracyjnym:
- preferowana klasa pociągu,
- preferowany sposób przemieszczania się,
- zasadniczy cel wyjazdu,
- preferowana forma podróżowania,
- data urodzenia.
Punkty dodawane są również za zaakceptowane roszczenia w związku z opóźnieniem pociągu, pod warunkiem że kwota rekompensaty przekracza 16 zł.
Jak zamienić punkty na wejściówki?
Zgromadzone punkty można przeznaczyć na bilety krajowe w serwisie e‑IC 2.0 lub apce PKP Intercity. Wartość jednego punktu to 1 grosz, co oznacza, że bilet za 49 zł wymaga 4900 punktów. Operator nie dopuszcza opcji częściowej wpłaty – cała cena wejściówki musi być uregulowana punktami, nie ma możliwości dopłacenia reszty np kartą płatniczą czy Blikiem. W pierwszej kolejności zużywane są punkty, które mają najkrótszy okres ważności; nie można ich zamienić na bilety zagraniczne ani na Bilet Warszawski IC.
Punkty zachowują ważność przez 24 miesiące od chwili aktywacji. Jeżeli uczestnik zwróci bilet nabyty za punkty, powracają one na konto z zachowaniem pierwotnego okresu ważności. W przypadku zmiany warunków umowy przewozu bilet uzyskany za punkty należy oddać i nabyć nowy, przy czym zwrot punktów odbywa się bez potrąceń. Operator nie wystawia faktur za bilety zdobyte w ramach programu, a refundacje za niewykorzystane wejściówki otrzymane za punkty są realizowane tylko w punktach.
Rygorystyczne warunki rezygnacji z programu
PKP Intercity akcentuje, że w razie braku aktywności użytkownika jego konto może ulec likwidacji. Jeżeli zdecydujemy się na wycofanie się z programu, ponowne włączenie się będzie możliwe dopiero po upływie 12 miesięcy, a zgromadzone punkty zostaną unicestwione. Bilet uzyskany za punkty pozostaje jednak aktualny i można z niego skorzystać lub dokonać modyfikacji umowy przewozu, uiszczając opłatę za nowy bilet tradycyjnymi środkami płatniczymi.
Reklamacje odnośnie do programu można składać drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy na stronie PKP Intercity. Operator ustosunkowuje się do nich w ciągu 30 dni, a w razie braku aprobaty odpowiedzi uczestnik może wnieść odwołanie. Kwestie sporne można kierować do Rzecznika Praw Pasażera Kolei, a po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej – do sądu.
Oprac. AD