[Prompt: Step 1: Identify the language of the source text. Step 2: Rewrite the following text in the SAME IDENTIFIED LANGUAGE while preserving the HTML tags exactly as they are. Focus on rephrasing sentences and using synonyms to enhance the uniqueness of the content without changing the original meaning or adding new information. Ensure the core message and ideas remain intact, and do not alter the structure or purpose of the post. DO NOT add your own comments. Remove the prompt and the original text from your answer. ABSOLUTE RULE: The output language must be identical to the source text language. No English in the output unless the source is English.]: Prezes UOKiK wystosował do czołowych banków propozycje dotyczące oczekiwanych norm postępowania wobec osób dziedziczących majątek – poinformował UOKiK w komunikacie prasowym. Urząd podkreśla między innymi potrzebę usprawnienia formalności.
Według przekazanych informacji, do UOKiK docierały sygnały o utrudnieniach napotykanych przez spadkobierców w dostępie do środków finansowych oraz informacji po zgonie klienta banku.
W trakcie przeprowadzonych postępowań wyjaśniających, Prezes UOKiK dokonał analizy procedur stosowanych wobec spadkobierców przez wiodące instytucje bankowe funkcjonujące na polskim rynku: Alior Bank, Bank Millennium, Bank Pekao, BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski, Santander Bank Polska (obecnie Erste), Santander Consumer Bank oraz VeloBank.
Z zebranych danych wynika, że źródłem problemów mogą być niedoprecyzowane regulaminy bankowe, a w ich obrębie – brak klarownych i ujednoliconych kryteriów obsługi spraw spadkowych oraz niewystarczające przeszkolenie personelu do ich prowadzenia – czytamy w komunikacie UOKiK.
„Analiza zgromadzonego materiału wykazała wiele potencjalnych nieprawidłowości, odnoszących się zarówno do sposobu traktowania spadkobierców, jak i realizacji obowiązków wynikających z Prawa bankowego. Zastrzeżenia Prezesa UOKiK dotyczyły między innymi długotrwałości procedur, niejasnych wymagań co do dokumentacji, niewystarczającego informowania konsumentów o możliwości pisemnego wskazania osób uprawnionych do dysponowania środkami po śmierci, a także stosowania niekorzystnych zasad w odniesieniu do dziedziczenia zobowiązań kredytowych” – dodano.
Przeczytaj także
Dziedziczenie długów. Nowe przepisy zlikwidują wielki problem Polaków
Prezes UOKiK wystosował do banków pisma z określeniem oczekiwanych standardów postępowania wobec spadkobierców. Domaga się przedstawienia informacji o podjętych przez nie działaniach.
„Urząd zwraca uwagę między innymi na potrzebę uproszczenia procedur, zagwarantowania jasnych i jednolitych komunikatów dla spadkobierców oraz zapewnienia odpowiedniego przygotowania pracowników banków do obsługi spraw spadkowych” – zaznaczono. (PAP Biznes)
pel/ osz/