Grupa odbiorców z sektora finansowego, którzy będą mogli ubiegać się o protekcję Rzecznika Finansowego, zostanie powiększona – zakłada zaprezentowany w środę projekt nowelizacji. Rzecznik zyska również sposobność darmowego wykorzystywania mediów publicznych w celu publikacji przestróg.
Przygotowany przez ministerstwo finansów projekt zmiany ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez jednostki rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym oraz o Funduszu Edukacji Finansowej, jak również o niektórych innych ustawach, przewiduje zwiększenie zakresu klientów oraz podmiotów rynku finansowego, nad którymi pieczę sprawuje Rzecznik.
Między innymi, modyfikacji ulegnie definicja klienta podmiotu rynku finansowego, tak aby uwzględniała również „osoby poszukujące ochrony ubezpieczeniowej zgodnie z ustawą o dystrybucji ubezpieczeń”, co włącza do definicji także osoby fizyczne na etapie poprzedzającym zawarcie umowy ubezpieczenia, a także klientów firm prowadzących działalność lombardową.
Reklama
Zobacz także
Wybrane dla Ciebie: 10% zniżki na szkolne ubezpieczenie NNW, z kodem 02346
Ochroną rzecznika zostaną objęci również klienci sektora finansowego, których wiąże (lub wiązał) stosunek prawny z podmiotem poddawanym procesowi restrukturyzacji na podstawie decyzji Bankowego Funduszu Gwarancyjnego o rozpoczęciu przymusowej restrukturyzacji.
Sugerowane zmiany rozszerzają grupę podmiotów, które będą mogły oczekiwać na wsparcie Rzecznika, obejmując między innymi koła gospodyń wiejskich i ochotnicze straże pożarne.
Nowelizacja przewiduje również udostępnienie Rzecznikowi Finansowemu bezpłatnej publikacji w publicznych środkach przekazu komunikatów, ostrzeżeń i innych danych dotyczących „zachowań lub zjawisk”, które mogą tworzyć poważne niebezpieczeństwo dla klientów podmiotów sektora finansowego.
„Media o dużym zasięgu umożliwiają szybkie dotarcie do społeczeństwa z komunikatami ostrzegawczymi, co przełoży się na efektywniejsze zapobieganie stratom finansowym” – zaznaczono w ocenie skutków regulacji (OSR).
Projekt nakłada też obowiązek wnoszenia opłat na działalność Rzecznika Finansowego na przedsiębiorców prowadzących działalność lombardową. Jej najniższa kwota wyniesie 250 zł.
Przewidziane w projekcie regulacje poszerzają również zakres prowadzonych przy Rzeczniku Finansowym pozasądowych działań w celu rozwiązywania konfliktów między klientami podmiotów rynku finansowego a tymi podmiotami.
„Skutkiem planowanych regulacji może być także zmniejszenie obciążenia sądów przez redukcję liczby składanych pozwów. Rozwiązanie to odpowie na sygnały płynące od podmiotów rynku finansowego, które deklarując chęć porozumienia się z klientami, nie mają możliwości złożenia wniosku do Rzecznika Finansowego. Rezultatem proponowanego rozwiązania powinna być poprawa efektywności postępowań ugodowych, jak również odciążenie klientów od formalnej i finansowej strony rozpoczęcia takiego postępowania” – prognozuje w OSR ministerstwo finansów.
Jak poinformowało MF, z raportu Rzecznika wynika, że w 2024 roku RF podjął blisko 12,6 tys. interwencji, czyli ponad 3 tys. więcej niż w roku poprzednim. W roku 2024 wytoczył ogółem 14 powództw, w tym 2 w postępowaniu grupowym w sprawach klientów podmiotów rynku finansowego. W 2023 r. było 6 powództw, w tym 1 powództwo w postępowaniu grupowym.
W 2024 r. do Rzecznika wpłynęło w sumie ponad 1,8 tys. wniosków klientów o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązania sporu z podmiotem rynku finansowego, co oznacza wzrost o 17 proc. rok do roku. (PAP)
gkc/ mrr/