Stacje paliw przestały być jedynie miejscami do tankowania pojazdów. Przykładem jest ORLEN, który rozpoczął znaczącą transformację zorientowaną na potrzeby klientów. Rozbudowa miejskiego formatu convenience ma zapewnić błyskawiczne usługi handlowe oraz rozbudowaną ofertę kawiarnianą. Transformacji podlegają również stacje poza miastami – ORLEN wprowadził pierwszy w Polsce program mający na celu zwiększenie komfortu podróżowania dla osób ze szczególnymi potrzebami. W ramach tego przedsięwzięcia powstanie 30 bezpiecznych „komfortek”.
Nowa koncepcja stacji paliw zapowiada rewolucyjne zmiany w branży handlu detalicznego. Oznacza ewolucję od prostych punktów tankowania w kierunku zintegrowanych, wielofunkcyjnych centrów usługowych.
Sprawne i samoobsługowe zakupy
Centralnym punktem tych przeobrażeń jest przeprojektowanie tradycyjnych stacji, aby sprostać szybkiemu i wymagającemu trybowi życia w dzisiejszych aglomeracjach. Testowy punkt „Stop Cafe przyszłości” przy ulicy Grzybowskiej w Warszawie stanowi idealny przykład tej koncepcji. Jest to połączenie błyskawicznych zakupów z rozbudowaną strefą gastronomiczną i relaksacyjną dla konsumentów.
Tę kompaktową placówkę cechuje silny nacisk na zaawansowane rozwiązania samoobsługowe, innowacyjny projekt architektoniczny oraz nowoczesne, wyraziste oznakowanie ułatwiające nawigację. Wszystko to ma na celu zapewnienie maksymalnej efektywności zakupów dla zapracowanych mieszkańców miast.
Stacja ORLEN przy ul. Grzybowskiej ilustruje nowe podejście polskiej firmy do oferty pozapaliwowej. Stworzono przestrzeń odpowiadającą na oczekiwania klienta, który pragnie nie tylko szybkości i wygody, ale także intuicyjnego, nowoczesnego i spójnego miejsca, łączącego atrakcyjną ofertę z rozwiązaniami codziennych potrzeb miejskich.
ORLEN
Nowoczesna gastronomia dla miejskich mieszkańców
Główną atrakcją tej miejskiej przestrzeni stała się urozmaicona sekcja kawowa. Odchodząc od tradycyjnych ofert, użytkownicy mogą swobodnie personalizować napoje za pomocą zautomatyzowanych interfejsów. Oferta kulinarna została wzbogacona o zimne kawy, napoje na bazie matcha latte oraz orzeźwiające, sezonowe lemoniady dostępne latem.
Jednak oferta wykracza poza samo serwowanie kawy. W nowym formacie nie brakuje również rozbudowanej gamy świeżych przekąsek i wypieków, co odpowiada na rosnące zainteresowanie produktami gotowymi do szybkiego zakupu i konsumpcji. Dla osób prowadzących aktywny tryb życia wyznaczono specjalne strefy zdrowych wyborów, zawierające m.in. produkty proteinowe, funkcjonalne, bez cukru oraz nową kategorię suplementów.
Uzupełnieniem tego handlowego ekosystemu jest sektor innowacyjnych automatów vendingowych, umożliwiających dystrybucję kwiatów za pomocą kwiatomatów oraz świeżych wypieków dzięki automatycznym ciastomatom. Projekt ten czerpie z doświadczeń międzynarodowych, gdzie Orlen z powodzeniem wdraża podobne rozwiązania – jak pizzomaty i pralnie w Czechach czy kwiatomaty na Słowacji.
ORLEN
Program pilotażowy nowoczesnego formatu potrwa do końca 2026 roku, jednak wybrane innowacje są już wdrażane w całym kraju – kwiatomaty trafią na około 40 stacji, a oferta mrożonych kaw i świeżych wypieków do kilkudziesięciu punktów w Polsce. Od 2027 roku projekt wesprze masowe wdrażanie nowych modeli sprzedaży w całej sieci.
Sieć „Komfortek” – czas na przełamywanie barier infrastrukturalnych
Zmiany na stacjach paliw ORLEN nie ograniczają się do sfery handlowo-usługowej. Drugim, równie istotnym elementem koncepcji stacji przyszłości jest uczynienie ich w pełni dostępnymi dla osób o szczególnych potrzebach. ORLEN planuje budowę sieci ponad 30 specjalistycznych pomieszczeń higieniczno-opiekuńczych, tzw. „komfortek”, zlokalizowanych przy kluczowych trasach krajowych.
Pierwsza pilotażowa „komfortka” została uruchomiona na MOP Gruczno Zachód przy trasie S5. Do końca 2027 roku projekt obejmie łącznie 33 lokalizacje (24 na obiektach istniejących i 9 na nowo budowanych stacjach), w tym na popularnych trasach, takich jak S7 (MOP Giebułtów) czy A2 (MOP Jędrzejów).
ORLEN
Projekt, opracowany we współpracy z Fundacją Integracja, znacznie przekracza standardowe wymogi prawne. Pomieszczenia te oferują nie tylko większą przestrzeń, ale przede wszystkim wyspecjalizowane wyposażenie, obejmujące:
- leżanki z regulacją wysokości do zmiany pozycji,
- podnośniki sufitowe ułatwiające bezpieczny transfer,
- prysznice bezprogowe z siedziskiem,
- specjalnie przystosowane toalety i umywalki oraz zaawansowane systemy alarmowe.
ORLEN zdecydował się wdrożyć rozwiązania znacznie wykraczające poza wymagania ustawowe – zarówno pod względem zakresu inwestycji, jak i jakości wyposażenia, co znacząco podniesie komfort użytkowników mających szczególne potrzeby – podkreśla Ewa Cieśla, członek zarządu Fundacji Integracja.
Traktowanie dostępności nie jako zbędnego, ustawowego wymogu, ale jako fundamentalnego standardu kształtującego przyszłość firmy, wpisuje się w koncepcję szacunku i równości. Jak mówi Jacek Mazurczak, dyrektor Biura Relacji z Otoczeniem Orlenu:
Sukces biznesowy ORLEN to dla nas nie tylko powód do dumy, ale także zobowiązanie do przemyślanego, długofalowego wsparcia naszych interesariuszy. Dlatego w naszych strategicznych planach uwzględniamy również ich głos. Dla ORLEN dostępność nie jest dodatkiem do oferty, ale elementem jakości obsługi klienta. Inwestujemy w rozwiązania, które sprawiają, że nasze stacje stają się bardziej przyjazne, funkcjonalne i otwarte dla wszystkich użytkowników.