Szef UOKiK podjął decyzję, w której nałożył na T-Mobile obowiązek wypłacenia klientom rekompensaty w związku z odebraniem zniżki, gdy opóźnili się z uregulowaniem faktury – poinformował UOKiK w oświadczeniu.
"Klienci mają obowiązek regulować należności w terminie, a przepisy prawa przewidują konkretne konsekwencje za niedopełnienie tego obowiązku. Nie należy do nich odbieranie rabatów i dodawanie ich wartości do miesięcznej opłaty abonamentowej za usługę. Tego rodzaju praktyka to niesprawiedliwa kara w rękach firm. Jest niezgodna z prawem i uderza w interesy odbiorców" – stwierdził przytoczony w komunikacie szef UOKiK, Tomasz Chróstny.
Jak zaznaczono, T-Mobile zaprzestał spornej praktyki od razu po rozpoczęciu postępowania, wprowadził nowe szablony umów i zrezygnował z weryfikowania terminowości płatności przy decydowaniu, czy klienci zachowają rabat w danym okresie rozliczeniowym.
Prezes UOKiK wydał wobec przedsiębiorstwa decyzję nakazującą. Zgodnie z nią operator przyzna uprawnionym klientom rekompensatę finansową.
Po uprawomocnieniu się decyzji T-Mobile poinformuje o niej na swojej witrynie internetowej, w aplikacji „Mój T-Mobile”, na platformach społecznościowych oraz w bezpośredniej korespondencji do klientów. Spółka wskaże przysługujące im środki oraz sposób i termin ich otrzymania. (PAP Biznes)
mbi/ asa/