PLL LOT nawiązuje współpracę z ElevenLabs w dziedzinie innowacyjnej obsługi pasażerów przy wykorzystaniu narzędzi bazujących na sztucznej inteligencji – poinformował przewoźnik w oficjalnym komunikacie.
Zgodnie z informacją, LOT wprowadza rozwiązanie pilotażowe ElevenAgents – zaawansowanego asystenta głosowego, który ma wspierać dział obsługi klienta na infolinii.
„Współpraca LOT i ElevenLabs zainicjowana zostanie w okresie wakacyjnym, aby zagwarantować najwyższy poziom świadczonych usług przez innowacyjne i stale udoskonalane rozwiązanie. Na etapie początkowych testów usługa będzie dostępna w określonych godzinach w języku polskim i angielskim. W przyszłości planujemy poszerzyć liczbę obsługiwanych języków oraz zaimplementować podobne ulepszenia w innych kanałach komunikacji, takich jak czat czy aplikacja mobilna” – zaznaczono w komunikacie.
Dodano również, że nowe narzędzie nie zastępuje bezpośredniego kontaktu z pracownikiem, lecz stanowi jego uzupełnienie. Przejmuje ono rutynowe zapytania, umożliwiając konsultantom szybsze udzielanie pomocy pasażerom potrzebującym spersonalizowanego wsparcia. Rozwiązanie to odegra również kluczową rolę w momentach wzmożonego natężenia ruchu operacyjnego, kiedy liczba zgłoszeń od pasażerów naturalnie wzrasta.
W marcu 2026 roku Mati Staniszewski, CEO i współzałożyciel ElevenLabs, ogłosił zamiar przygotowania firmy do wejścia na giełdę (IPO) w perspektywie 2-3 lat, z rozważaniem podwójnego notowania na warszawskim parkiecie.
Na początku lutego bieżącego roku ElevenLabs, firma z siedzibą w Londynie założona przez dwóch Polaków, Matiego Staniszewskiego i Piotra Dąbkowskiego, pozyskała 500 mln USD w rundzie finansowania D, co wywindowało wycenę całej spółki do 11 mld USD – trzykrotnie więcej niż rok wcześniej.
Runda finansowania była prowadzona przez Sequoia Capital, z udziałem dotychczasowych inwestorów ElevenLabs, takich jak Andreessen Horowitz i Iconiq, a także nowych inwestorów, w tym Lightspeed Venture Partners, Evantic Capital i Bond.
W styczniu 2025 roku ElevenLabs zgromadził 180 mln USD w rundzie C. We wrześniu firma otrzymała inwestycję od Nvidii.
Założona w 2022 roku przez wspomnianych Polaków, Matiego Staniszewskiego i Piotra Dąbkowskiego, londyńska firma pierwotnie skupiała się na tworzeniu modeli AI do przetwarzania tekstu na mowę, by następnie rozszerzyć swoją działalność na obszary takie jak konwersja mowy na tekst, generowanie efektów dźwiękowych, dubbing, tworzenie muzyki i konwersacje.
ElevenLabs oferuje rozwiązania umożliwiające firmom wdrażanie agentów głosowych i czatowych, a także platformę dla marek i twórców do generowania i lokalizacji dźwięku. Z jej usług korzystają takie podmioty jak Time oraz potentat branży półprzewodnikowej Nvidia. (PAP Biznes)
tom/ ana/