Firma Allegro potwierdziła zaistnienie sporadycznych trudności z terminowym dostarczaniem przesyłek w rejonie Zabrza. Zapewniają, że paczki są bezpieczne i zostaną doręczone do adresatów w najbliższych dniach. O zaistniałej sytuacji poinformował nas jeden z naszych czytelników.
Według jego relacji, przesyłka miała zostać dostarczona we wtorek, jednak do momentu nawiązania kontaktu z naszą redakcją wciąż nie trafiła do odbiorcy.
Opisywana przez czytelnika sytuacja obejmuje kontakt z infolinią, gdzie na początku słychać komunikat nagrany przez automat, skierowany do osób ze Śląska oczekujących na paczkę. Z nagrania wynika, że przesyłka jest bezpieczna i jej dostarczenie nastąpi do końca bieżącego tygodnia. Zgłaszający zwraca jednak uwagę, że podobny komunikat słyszał już w poprzednim tygodniu. Ponadto, po rozmowie z konsultantem, również nie udało się uzyskać precyzyjnej daty doręczenia.
Zwróciliśmy się do firmy Allegro z prośbą o komentarz w tej kwestii. Firma potwierdza wystąpienie okresowych trudności z dostawami.
„Odnotowaliśmy zlokalizowane trudności z terminowością doręczeń w rejonie Zabrza, nad którymi pracuje nasz zespół operacyjny. Jest to sytuacja ograniczona do określonego obszaru, a przesyłki są bezpieczne i trafią do adresatów w najbliższych dniach” – podało Allegro w odpowiedzi przesłanej portalowi Bankier.pl.
Z przekazanych informacji przez Allegro wynika, że problem ma charakter lokalny i koncentruje się na rejonie Zabrza. Firma nie podała jednak dokładnej liczby przesyłek objętych opóźnieniem ani precyzyjnego terminu całkowitego rozwiązania zaistniałych utrudnień.
Bankier.pl