Allegro potwierdziło wystąpienie czasowych trudności w dostarczaniu przesyłek w okolicach Zabrza. Przesyłki są bezpieczne i trafią do adresatów w ciągu najbliższych dni. O zaistniałej sytuacji poinformował nas jeden z użytkowników serwisu.
Według jego relacji paczka miała zostać dostarczona we wtorek, lecz do momentu kontaktu z redakcją wciąż nie dotarła do odbiorcy.
Jak opisuje, po skontaktowaniu się z infolinią, najpierw odezwał się automat informujący osoby ze Śląska oczekujące na przesyłkę. Nagranie zapewniało, że paczka jest bezpieczna i zostanie doręczona przed końcem tygodnia. Czytelnik zaznacza jednak, że taki sam komunikat słyszał już w ubiegłym tygodniu. Po rozmowie z konsultantem również nie udało mu się uzyskać informacji o konkretnym terminie dostawy.
Zwróciliśmy się do Allegro z prośbą o komentarz w tej sprawie. Firma potwierdza, że w jednym z obszarów wystąpiły niedogodności w doręczaniu przesyłek.
„Wystąpiły lokalne utrudnienia w realizacji doręczeń na terenie Zabrza, nad którymi pracuje nasz zespół operacyjny. Problem dotyczy ograniczonego obszaru, a przesyłki są bezpieczne i zostaną doręczone w najbliższych dniach” – wyjaśniło Allegro w odpowiedzi przesłanej portalowi Bankier.pl.
Z odpowiedzi Allegro wynika, że problem ma charakter regionalny i odnosi się do rejonu Zabrza. Firma nie podała jednak dokładnej liczby przesyłek objętych opóźnieniem ani precyzyjnego terminu całkowitego rozwiązania problemu.
Bankier.pl