W pierwszym kwartale liczba wizyt na stronach internetowych amerykańskich sprzedawców detalicznych za pośrednictwem narzędzi AI wzrosła o 393% rok do roku. Jak wynika z danych Adobe Analytics, osoby te wydają więcej pieniędzy, zostają na stronie dłużej i dokonują zakupów bardziej aktywnie niż inni.
Źródło: Adobe.
„Wzrost ten jest kontynuacją dynamiki z ostatniego okresu świątecznego (listopad-grudzień 2025 r.), kiedy to transformacja w kierunku sztucznej inteligencji wzrosła o 693% w ciągu 12 miesięcy” – zauważyli eksperci.
Rok temu konwersje ruchu generowanego przez sztuczną inteligencję były o 38% niższe niż konwersje z płatnych wyszukiwań i e-maili. Teraz sytuacja jest odwrotna: wskaźnik ten osiągnął rekordowy poziom — o 42% wyższy niż w przypadku regularnych użytkowników.
Przychód na użytkownika korzystającego z chatbota był o 37% wyższy niż średnia. Rok temu ruch ludzki był o 128% bardziej wartościowy.
Źródło: Adobe.
Ci użytkownicy pozostają na stronach dłużej: spędzają tam o 48% więcej czasu, przeglądają o 13% więcej stron podczas jednej wizyty i wykazują o 12% większe zaangażowanie.
„Sztuczna inteligencja szybko staje się głównym kanałem komunikacji między klientami a markami” – zauważył Vivek Pandya z Adobe Digital Insights.
Z badania firmy Adobe przeprowadzonego wśród 5000 Amerykanów wynika, że 39% z nich skorzystało już ze sztucznej inteligencji podczas zakupów online, a 85% stwierdziło, że wpłynęło to pozytywnie na komfort ich zakupów.
Zaufanie do sztucznej inteligencji rośnie – 66% respondentów jest przekonanych o dokładności generowanych przez nią wyników. Analitycy zauważyli, że to wyjaśnia stały wzrost liczby konwersji, bez oznak stagnacji.
Poważny biznes
Dla uczestników rynku e-commerce ruch AI staje się niezwykle istotny — muszą oni zrozumieć, kto dokładnie generuje wyświetlenia i konwersje.
Wcześniej w sądzie federalnym wybuchł spór między Amazonem i Perplexity: czy asystenci cyfrowi mogą dokonywać zakupów na platformach osób trzecich bez wyraźnej zgody.
W marcu sędzia z San Francisco wydał nakaz wstępny, uniemożliwiający przeglądarce Comet, należącej do startupu zajmującego się sztuczną inteligencją, dokonywanie zakupów na stronie internetowej giganta technologicznego.
Amazon twierdzi, że narzędzie maskuje zautomatyzowane sesje pod postacią ruchu ludzkiego. Perplexity nazwał to „motywacją”, zauważając, że zakupy dokonywane przez agentów przyniosłyby firmie jedynie więcej transakcji.
Dzięki pojawieniu się OpenClaw agenci AI zyskali jeszcze więcej sposobów dokonywania zakupów: poprzezAPI , serwery MCP , umiejętności, integracje lub kontrolując przeglądarkę użytkownika.
Ekspansja
Asystenci cyfrowi stają się coraz bardziej wszechobecni. Prezes Coinbase, Brian Armstrong, powiedział, że firma rozpoczęła testowanie agentów AI w Slacku i poczcie e-mail.
Coinbase testuje agentów AI, którzy pojawiają się na Slacku/e-mailach w pracy, tak jak każdy członek zespołu. Na początek udostępniamy dwóch, którzy są wzorowani na legendarnych byłych pracownikach Coinbase, @FEhrsam i @balajis. (Kto kogo brutalnie wrobił w tym starciu?)
Już niedługo będzie łatwo… pic.twitter.com/1bxfh8Dg9q
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 18 kwietnia 2026 r.
Asystenci noszą imiona Fred i Balaji. Fred pochodzi od imienia współzałożyciela giełdy, Freda Ersama. Będzie on pełnić rolę „strategicznego agenta wykonawczego”: pomagać pracownikom w zrozumieniu priorytetów strategicznych i udzielać informacji zwrotnych kadrze kierowniczej.
Balaji jest „agentem chaosu i kreatywności”, zainspirowanym przez byłego dyrektora technicznego Coinbase, Balajiego Srinivasana. Jego zadaniem jest kwestionowanie założeń, zachęcanie do nieszablonowego myślenia i „rozpalanie innowacji”.
Na razie agenci mają jedynie pomagać w zadaniach służbowych. Armstrong napisał jednak, że w przyszłości może ich być więcej niż rzeczywistych pracowników:
„Wkrótce każdy pracownik będzie mógł z łatwością utworzyć nowego agenta dla siebie lub swojego zespołu. Myślę, że w niedalekiej przyszłości będziemy mieć więcej agentów niż ludzi”.
Przypomnijmy, że w marcu analitycy a16z Crypto przewidzieli schyłek ery reklamy internetowej ze względu na pojawienie się asystentów cyfrowych.