Decyzją Ministerstwa Sportu i Turystyki, wydaną w porozumieniu z Ministrem Finansów, osoby podróżujące, których wyprawy zostały anulowane ze względu na sytuację na Bliskim Wschodzie, otrzymają rekompensatę za wniesione opłaty. Resort aktywował Turystyczny Fundusz Pomocowy, a podania można od dzisiaj składać drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu zarządzanego przez UFG.
Interwencja USA i Izraela w Iranie oddziałuje zarówno na sytuację osób, które znalazły się w pułapce w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Katarze czy Omanie, jak i na biura podróży, które rezygnują z kolejnych wyjazdów. W związku z uruchomieniem Turystycznego Funduszu Pomocowego (TFP), podróżujący mogą odzyskać uiszczone kwoty, pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów.
W jaki sposób otrzymać refundację z Turystycznego Funduszu Pomocowego?
Wsparciem podań i refundacjami z TFP zajmuje się Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Będzie to wykonalne jedynie w przypadku imprez turystycznych (na przykład przelotu i zakwaterowania łącznie organizowanego przez agencję turystyczną) proponowanych przez przedsiębiorstwa turystyczne wpisane do rejestru UFG. Pozostałe wymogi, które muszą być spełnione łącznie, prezentują się następująco:
- wyprawa lub postój miały odbyć się na terenie Arabii Saudyjskiej, Bahrajnu, Iranu, Izraela, Jordanii, Kataru, Kuwejtu, Libanu, Omanu, Palestyny, Zjednoczonych Emiratów Arabskich,
- podróż miała rozpocząć się pomiędzy 28 lutego a 28 marca 2026 r.,
- organizator zaakceptował płatność bezgotówkową, a wyprawa została anulowana przed jej rozpoczęciem,
- osoba podróżująca zawiadomiła agencję turystyczną o wycofaniu się z umowy lub otrzymała od niej wiadomość o rozwiązaniu umowy między 28 lutego a 27 marca br.
Wniosek o rekompensatę musi złożyć zarówno podróżujący, jak i organizator wyprawy.
Zwrot z TFP za odwołane eskapady na Bliski Wschód tylko drogą elektroniczną
UFG informuje, że podania o rekompensatę z TFP w związku z anulowanymi eskapadami na Bliski Wschód można składać wyłącznie elektronicznie za pośrednictwem portalu TFP w przeciągu 14 dni od odstąpienia od umowy/anulowania wyprawy. Zarówno podróżujący, jak i organizator muszą wnieść swoje podanie i dysponować kontem w serwisie, droga telefoniczna, mailowa i osobista nie są respektowane.
Podania są weryfikowane w ciągu 30 dni (termin może wydłużyć się do 4 miesięcy, jeśli będzie niezbędne dochodzenie), a Turystyczny Fundusz Pomocowy przekazuje fundusze do 14 dni od pomyślnej weryfikacji pod warunkiem, że przedsiębiorca turystyczny dokona opłat przy wniesieniu swojego podania.
Podróże prywatne bez refundacji z TFP
Wsparciem z TFP nie są objęte podróże organizowane we własnym zakresie i indywidualnie, np. osobno zarezerwowany przelot i oddzielnie hotel. Jeżeli nabyliśmy na własną rękę bilety lotnicze, a przelot został anulowany, w kwestii potencjalnej refundacji i odszkodowania powinniśmy kontaktować się z przewoźnikiem. Osoby, które mają w planach eskapady w późniejszym okresie (np. w kwietniu, maju itp.), a chcą z nich zrezygnować, nie otrzymają uiszczonych funduszy w ramach Turystycznego Funduszu Pomocowego, zatem powinny komunikować się bezpośrednio z organizatorem.