Rzecznik generalny Trybunału Sprawiedliwości UE w opublikowanej w czwartek opinii oznajmił, że bank nie może odrzucić refundacji sumy niezatwierdzonej operacji, nawet jeśli nastąpiła ona z powodu poważnego błędu klienta. Niemniej jednak, może on następnie domagać się od klienta pokrycia poniesionych kosztów.
Sprawa odnosi się do klientki pewnego polskiego banku, która stała się ofiarą nadużycia w czasie transakcji na platformie aukcyjnej. Przestępca udawał kupującego, posłał jej fałszywy odnośnik imitujący stronę internetową jej banku, gdzie kobieta wpisała swoje dane do logowania. Oszust to wykorzystał, realizując wypłatę z konta bankowego klientki.
Dzień później oszukana poinformowała swój bank o niedozwolonej operacji, żądając zwrotu pieniędzy. Jednakże ten odmówił, argumentując, iż klientka wykazała się dużym niedbalstwem, udostępniając swoje informacje bankowe.
Sprawa powędrowała do sądu krajowego, który przekazał ją do TSUE z zapytaniem, czy zgodnie z prawem UE w takim przypadku bank rzeczywiście może odmówić, czy też jest zobligowany do zwrócenia wyłudzonych środków.
Według rzecznika generalnego TSUE Athanasiosa Rantosa, bank – zgodnie z unijnym prawem – powinien zareagować niezwłocznie, oddając klientce sumę nieautoryzowanej transakcji, o ile nie ma dowodów na to, że usiłuje ona wyłudzić pieniądze. W takim przypadku jednak bank jest zobowiązany zawiadomić o tym na piśmie właściwe organy państwowe.
Ale jak zaznaczył rzecznik, zwrot ten nie jest definitywny. Jeśli bank faktycznie ustali, że niedozwolona operacja wynikła z winy klienta, który świadomie lub na skutek poważnego niedbalstwa udostępnił swoje dane uwierzytelniające do konta, bank może żądać od niego pokrycia strat. Jeżeli klient odmówi, bank ma prawo rozpocząć przeciwko niemu postępowanie prawne, aby odzyskać należność.
Opinie rzeczników generalnych TSUE poprzedzają orzeczenia trybunału, będąc propozycjami rozstrzygnięcia. Sędziowie na ogół utrzymują stanowisko przyjęte przez rzeczników, ale nie jest to obligatoryjne.
Z Brukseli Jowita Kiwnik Pargana (PAP)
jowi/ ap/ mhr/